Trocas e Devoluções
O Prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Todas as solicitações devem ser devidamente realizadas através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11 94559-1755).
Ao enviar uma mensagem solicitando troca ou devolução, favor mencionar o motivo, seu nome completo, telefone e itens que serão devolvidos que logo lhe retornaremos com as instruções.
Note que o valor pago pelo frete não será devolvido, somente o valor dos produtos.
Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas fechados em sua embalagem original e em perfeito estado.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Oba Festinha fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Os produtos com personalização de foto NÃO serão reembolsados, pois não permitem revenda ou aproveitamento. Somente se for constatado defeito no produto enviado.
Se a troca for devido um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, nós arcaremos com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos.
Em caso de devolução dos correios por erro no endereço originado no cadastro do cliente, o mesmo também deverá arcar com as taxas de transporte de devolução do produto.
Em caso de Reembolso:
O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso das seguintes formas:
Compras realizadas por cartão de crédito ou débito: O reembolso é feito automaticamente pelo sistema, a compensação varia de acordo com a Instituição Financeira.
PIX : Estorno em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 3 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.
Observação:
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, instalação ou uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
O papel utilizado em todos os pedidos é o offset 180g. As imagens do site podem sofrer alteração de cor, intensidade do brilho ou opacidade dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.